Bel direct 112 bij levensgevaar of als u denkt dat iemand direct in gevaar is.
Bijvoorbeeld bij ernstige benauwdheid, bewusteloosheid, pijn of druk op de borst, hevige bloeding, tekenen van een beroerte of een ernstig ongeluk.
Bel 112Bel de spoedlijn van je praktijk als je klacht niet kan wachten tot een gewone afspraak.
Bijvoorbeeld bij:
Op deze pagina leest u hoe u eenvoudig een afspraak kunt maken bij onze praktijk. Ook leest u waardevolle informatie over waar u op moet letten voor het maken van een afspraak en onze praktijkvoorwaarden met betrekking tot afspraak wijzigingen of annuleringen.
Weet u nog niet zeker of een afspraak nodig is? Vul dan eerst de onderstaande vragenlijst in om te bepalen wat u het beste kunt doen.
Wilt u weten of contact met de huisarts nodig is? Of wilt u weten wat u nu aan uw klachten kunt doen? Vul dan de vragenlijst in.
U kunt op de volgende manieren een afspraak maken.
U kunt direct een afspraak maken via de afsprakenmodule in uw patiëntenomgeving. Dit is veilig, eenvoudig en snel!
U kunt ook telefonisch een afspraak maken via onze praktijk. Onze medewerkers helpen u graag bij het kiezen van een geschikte datum en tijd. Houd uw gegevens bij de hand voor een snelle afhandeling.
Telefoonnummer: 0229 571754
U kunt ons telefonische bereiken voor het maken van een afspraak op werkdagen tussen 08:00 en 10:30.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw klachten en om te kunnen bepalen of u een langere afspraak dan gebruikelijk nodig heeft.
Hier leest u belangrijke informatie over afspraken bij onze praktijk. Lees dit goed door voordat u een afspraak inplant.
Wij bellen de uitslagen niet standaard door. U kunt deze zelf opzoeken in het patiëntenportaal. Dit heeft onze voorkeur. In het portaal kunt u het advies van de arts vinden bij uw dossier. We vragen u daarom ook om zich aan te melden voor het patiëntenportaal wanneer u dat nog niet gedaan heeft.
Kijk hierbij onder de knop Dossier behalve naar “Uitslagen van onderzoek” ook naar “Klachten en ziektes”, want dat is de plek waar de hulpverlener zonodig een advies of opmerking bij de uitslag noteert!
U kunt voor uitslagen natuurlijk ook bellen met de assistente, vanaf 14.00.
Veel uitslagen kunt u in het patiëntenportaal zien, met daarbij de eventuele toelichting van onze kant. Het advies is dat u het portaal raadpleegt (voorkeur) of ons zelf na 14.00 belt of er vervolgacties zijn afgesproken of nodig zijn.
Het kan natuurlijk ook zijn dat de huisarts een uitslag ziet waar hij/zij dan gelijk actie op onderneemt door contact met u op te nemen. Gaat u er echter niet standaard van uit dat als u niets hoort, “het wel goed zal zijn”! Er kan altijd een uitslag niet binnenkomen, kwijtgeraakt of toch over het hoofd gezien zijn. Dan is uw inzage of belletje hier een goede controle op!
We krijgen soms vragen om een afdruk van de uitslag aan patiënten te verstrekken. I.v.m. privacy mogen wij dit niet per email doen. U kunt hiervoor via ons patiëntenportaal een verzoek bij de assistente doen, dan kan zij u vervolgens een email sturen met een beveiligde link naar de door u gevraagde informatie. Overigens kunt u veel uitslagen ook in ons patiëntenportaal inzien.
Wist u dat u veel uitslagen ook bij het portaal van het Dijklander Ziekenhuis kunt inzien?
Dit is bedoeld voor korte medische adviezen en uitleg over uitslagen van onderzoeken. Voor een verzoek tot terugbellen door de huisarts kunt u de assistente bellen tussen 08.00 en 10.30 uur. Zonodig belt de huisarts u dan terug tussen 10:30 en 13:15 uur (bij drukte is het mogelijk dat u later op de dag teruggebeld wordt zelfs evt na 17:00 uur).
De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhaalrecepten.
U kunt bij de assistente verder terecht voor:
Triage in de huisartsenpraktijk
Met behulp van triage kan bereikt worden dat een patiënt de juiste zorg krijgt, op het juiste moment (bijv. bij spoed snel een plekje of spoedvisite) en bij de juiste hulpverlener (assistente/huisarts/huisarts in opleiding). De assistente verheldert de hulpvraag.
Het doel is om de praktijk efficiënt te laten functioneren en de kwaliteit van de zorg te handhaven, en ondanks de toenemende drukte de wachttijden tot een minimum te beperken.
Als u opbelt voor een afspraak zal de assistente vragen naar de reden dat u belt.
Het gaat er niet om dat de assistente de diagnose gaat stellen. Zij moet alleen een paar dingen weten om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Zodra de assistente weet wat voor u de beste afspraak is zal zij u een voorstel doen.
Er zijn verschillende mogelijkheden:
Als de afspraak geen haast heeft, zal de assistente u soms het voorstel doen later in de week te komen. U kunt als dat nodig is altijd op dezelfde dag terecht. Als u meerdere dingen wilt bespreken zal de assistente een dubbele afspraak voor u maken. Deze gang van zaken eist van de doktersassistenten dat zij uw hulpvraag en/of klacht kunnen beoordelen. Dit gebeurt op basis van zorgvuldig opgestelde protocollen. Onze doktersassistenten hebben hiervoor de noodzakelijke aanvullende cursussen gevolgd.
Uiteraard is dit alles in samenspraak met uw eigen huisarts.
Digitale triage (bijv. bij het online afspraak maken).
Als u een online-afspraak maakt doorloopt u de digitale triage. Door de digitale triage en anamnese krijgt de zorgverlener snel inzicht in de klacht, waardoor het vervolgtraject doelgericht kan worden bepaald. Zo is ook bij een fysiek consult al veel informatie over de klacht beschikbaar, zodat de zorgverlener efficiënt kan handelen.
Al sinds 2002 zijn er in onze praktijk zogeheten praktijkondersteuners werkzaam. Dit zijn verpleegkundigen of doktersassistentes die speciaal zijn opgeleid voor specifieke werkzaamheden in de huisartspraktijk. Taken van de praktijkondersteuners zijn o.a.: controle en begeleiding van patiënten met suikerziekte, astma/COPD, hoge bloeddruk, huisbezoeken, administratieve ondersteuning. Sinds februari 2014 is hier een praktijkondersteuner GGZ bijgekomen, dit is een psycholoog of psychiatrisch verpleegkundige die werkt in de huisartsenpraktijk. De praktijkondersteuner GGZ houdt zich bezig met intake en begeleiding/behandeling van psychische klachten in de huisartsenpraktijk. Daarnaast loopt er een ouderenproject in onze praktijk waarbij kwetsbare ouderen en hun zorgbehoefte systematisch in kaart worden gebracht. Dit alles vindt plaats onder toezicht en verantwoordelijkheid van de huisarts.
Hoofddoelen van de praktijkondersteuning zijn:
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent. U kunt tussen 08.00 en 10.30 uur bellen om een huisbezoek aan te vragen.
De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Op de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter.
Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Heeft u meerdere vragen of klachten? Geef dit aan bij het maken van uw afspraak. We reserveren dan extra tijd voor u, zodat er voldoende ruimte is om alles goed te bespreken
Kunt u toch niet naar uw afspraak komen? Laat het ons dan weten. Dit kan eenvoudig via uw patiëntenomgeving of telefonisch bij onze assistente. Zo kunnen wij de tijd vrijmaken voor een andere patiënt.
Afspraken bij de huisarts, praktijkondersteuner somatiek en praktijkassistentes moeten uiterlijk 24 uur van tevoren afgezegd worden.
Afspraken bij de praktijkondersteuner GGZ moeten uiterlijk 72 uur van tevoren afgezegd worden.
Als u uw afspraak niet op tijd afzegt of helemaal niet verschijnt, zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen:
Let op: deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar en dient u zelf te betalen.
Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er rekening mee houden in onze agenda.
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Liever je klacht aanwijzen? Zoek dan op het lichaamsdeel waar je last van hebt.
